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      忠仕商務通 v7.8.2020.1224 官方版

      • 軟件大小:180 MB
      • 軟件語言:簡體中文
      • 更新時間:2020-12-28
      • 授   權:免費軟件
      • 適用平臺:WinAll
      • 推薦度: 6
      • 開發商:未知
      無病毒官方版
      點擊查看大圖
      軟件介紹

        忠仕商務通是一款功能強大、專業好用的在線客服系統,能夠同時打通Web網站、移動網站、微信、電話、表單、郵件等渠道,可以很好的廣泛的為大眾進行服務接待,一直深受在線銷售行業用戶所青睞;通過忠仕商務通這款軟件,用戶可以進行監控訪客、實時客服、流量統計、網站管理、主動邀約、數據報表等諸多功能操作,可以幫助用戶快速便捷的處理各種服務數據和客戶服務管理工作,大大提高用戶的工作服務效率;忠仕商務通可以有效提高客服對話量以及轉化率,是一款客服管理、銷售人員的必備神器。

      忠仕商務通

      軟件功能

        全域流量接入 營銷不留死角

        接入全域流量,布局超級流量矩陣,幫助企業從傳統渠道向社交營銷渠道轉變確保企業流量最大化,滿足企業多場景下的營銷訴求。

        AI智能化,服務精準效率更高

        輔助人工接待訪客,智能分流避免等待引發客戶流失,降低客服工作強度,提高人工客服服務質量,增加訪客的轉化率。

        訪客喚醒 提高流量轉化

        開啟社交營銷新模式,移動端口訪客離線后不再丟失,皆可喚醒。改傳統大流量沖擊為精耕細作,激活每一個到訪者的價值收益。

        全新交互界面,操作事半功倍

        邀請專業美院設計團隊與部分行業頭部客戶深入探討,對界面整體重新設計,采用全新WebKit內核,界面美觀易上手,操控更便利。

        立體數據分析,洞察訪客行為

        從7大類別,60+項數據統計中進行立體分析,洞察訪客意向,助企業迅速獲得有效信息,精準制定競價投放方案。

        性能穩定可靠,數據信息安全

        處理能力大幅提升,操作響應更迅速,應對峰值對話不卡頓,信息即發即達,多地部署的云服務器保證訪客戶數據安全。

        訪客身份識別,系統堅固防刷

        識別訪客身份,精準屏蔽騷擾客戶;復合型防攻擊機制,大幅降低客服被惡意攻擊的情況,多重防護結合,保證用戶使用安全。

        多站點登陸,一次登陸全部管理

        可同時登陸、綁定多個站點ID,客服無需切換賬號即可接待全部站點訪客,系統設置只需一次,報表導出只需一步。

      軟件特色

        全新AI智能機器人

        全景智能仿真人,開口率提升一倍!

        一鍵配置,告別繁瑣

        自主擇優學習

        套電率提升一倍

        過濾90%無效對話,極大節省人力成本

        夜間流量不再浪費

        大數據智能語義分析、回復提醒

        移動端喚醒

        聊著聊著就走了?沒關系,再給拽回來!告別流量痛點,釣魚不如養魚!

        百度、頭條、抖音、微博、微信...

        用戶運營,反復轉化

        精細管理,按需轉化

        全域流量整合

        集中管理分散流量,全網首發,由運營流量向運營訪客轉變。

        頭部用戶反饋+專業美院設計 打造全新UI視覺體驗

        更符合操作習慣,有效提高工作效率

        打造一款軟件,喚醒全域流量

        專業咨詢

        專屬客服全程1對1服務,秒級響應,幫助您梳理客服流程、提供專業的客服解決方案;

        定期回訪

        專職回訪部門定期對客戶進行滿意度回訪,聽取產品需求與改進建議,督促客服提高服務質量,形成良性的產品--客戶互動;

        運維團隊

        人工客服7X24小時支持,專業安全運維團隊實時監控,秒響應、快速處理,防刷對話、防攻擊,研發工程師團隊協同,高效解決客戶在產品使用過程中遇到的各類問題;

        技術支持

        專業的產品培訓指導與全面的產品培訓資料,保障客戶快速掌握產品使用與操作。

      使用方法

        1、雙擊軟件彈出軟件登錄彈框,點擊輸入站點id、用戶名和密碼,最后點擊登錄按鈕即可進行軟件登錄

      忠仕商務通

        2、完成軟件登錄進入軟件首頁該頁面可以查看用戶登錄時長和登錄信息

      忠仕商務通

        3、點擊對話按鈕可以進行軟件對話,點擊聯系人即可進行聊天溝通

      忠仕商務通

        4、點擊邀請對話聯系人,可以進行聯系人邀請,點擊發起按鈕即可進行邀請操作

      忠仕商務通

        5、點擊我的對話按鈕可以進行我的對話信息查看,可以查看對話實時數據

      忠仕商務通

        6、點擊全部會話可以查看所有會話數據,可以查看會話人數和會話次數等信息

      忠仕商務通

        7、點擊訪客來源進入自定義訪客來源篩選頁面,該頁面可以進行來源、站點、訪客等進行設置

      忠仕商務通

        8、點擊添加好友按鈕進入好友搜索頁面,點擊輸入好友名稱即可進行好友搜索

      忠仕商務通

        9、點擊設置按鈕進入軟件設置頁面,該頁面可以對軟件添加好友、提醒方式和對話功能等進行設置

      忠仕商務通

      常見問題

        1. 使用忠仕網站商務通會不會對我們目前網站的加載速度造成影響?

        您的顧慮我們有所考量,為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題,瀏覽器會在完全顯示用戶網站內容后再加載軟件代碼,以此確保不影響用戶網站的瀏覽速度。

        并且,我們選擇國內服務質量最好的多線機房,來確保網頁加載速度的流暢,保證帶給用戶順暢的使用體驗。

        2. 訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄,此類信息能做到永久識別嗎?

        忠仕網站商務通 7.0 版本擁有國內領先的永久識別技術,可智能記錄網站訪客信息,只要對方還用同一臺電腦登錄您的網站,軟件就可以自動調出此訪客的來訪和對話記錄,將大大提高客服人員洽談跟進的效率。

        3. 忠仕網站商務通的浮動圖標是否會被屏蔽或者隨網頁滾動而消失?

        我們對忠仕網站商務通在線客服軟件的浮動圖標進行了技術處理,即使訪客的電腦安裝了上網助手類的軟件(如:雅 虎助手)浮動圖標也不會被屏蔽,也不會因網頁的滾動而消失。

        4. 使用忠仕網站商務通軟件,客服人員會不會因為一直在線等候而影響他的其它工作?

        使用忠仕網站商務通的客服人員在接到新的對話請求或對話信息時,可設置電腦發出聲音、圖形提示或全屏跳出,而平時只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務欄就可以了;而當客服人員離線時,網站訪問者可以通過忠仕商務通軟件的在線留言功能獲得相關咨詢。

        5. 如何在網站中使用忠仕網站商務通軟件英文版和繁體中文版或其它版本?

        目前,忠仕網站商務通在線客服軟件分別提供五種語言版本:簡體中文、繁體、英文、日文、韓文,網站中的圖標及訪客對話界面將會根據訪客瀏覽器的默認語言自行切換,在網站管理員在添加代碼時也可以自定義為指定的語言界面。

        (如:英國訪客的瀏覽器的首選語言是英文,該地區訪客在網站里看到的圖標及對話界面會是英文)。

        6. 可否將忠仕商務通的使用程序安裝到我們自己的服務器上使用?

        若您需要,我們會提供軟件的服務器版本,所有數據都將在您的服務器上留存。網站的瀏覽速度、穩定性、安全性全也將由您親自把控,且不限坐席,終身使用。

        7. 老版本軟件的資料在新版軟件中是否會丟失?

        不會,客戶登陸新版軟件的時候仍舊是用自己的原有賬號登陸,由于近期更新內容較多,建議客戶在熟悉新版軟件后再進行相應的設置更改,以免帶來不便。

        8. 軟件增加了什么功能?

        為了使忠仕網站商務通軟件在人性化功能和個性化操作上具備更好的用戶體驗,近期升級對基礎功能進行了全面的優化。

        增加主動邀請界面和客服界面的個性化設置,涵蓋參數設置和色彩設置,為客戶提供更加多樣的界面窗口,以滿足不同需要;

        在后臺優化“代碼”插入選項,使忠仕網站商務通和現有的常用即時通訊軟件(如 QQ等)形成功能上的互動關聯,提高工作便利性;

        對不同的訪客優化“識別圖標”功能,完善用戶操作體驗的同時讓功能價值充分體現;

      更新日志

        【新增】全新版本機器人上線,加入公共話術、分支話術、域名話術等,極大提升轉化率;

        【新增】對話窗體快捷回復處新增自定義選項卡,用戶可自定義指向網站/crm系統/業務系統等網址,通過集成JSSDK可以無縫與商務通協同辦公;

        【新增】檔案發送功能,客戶可在對話過程中將客戶檔案/對話數據一鍵發送到指定接口中;

        【優化】新版本PC對話窗上線,更漂亮的界面,所有對話窗支持消息已讀與消息撤回;

        【優化】全新版本抖音客服端程序,支持私信實時對話等功能;

        【優化】微信/百度/頭條小程序部分功能,提供SDK插件,用戶已有小程序一鍵對接商務通;

        【優化】舊版商務通,優化禁止訪客篩選對全局生效,沒有權限的客服,不可點擊篩選按鈕;

        【優化】優化了其它細節功能;

        【優化】修正了部分程序BUG。

      忠仕商務通下載地址

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